Scott Galloway om varumärkesstrategi: De viktigaste insikterna du inte får missa
Varumärkesbyggande är inte vad det en gång var. Punkt. Marknaden förändras. Snabbt. Scott Galloway ger oss brandstrategins ”greatest hits” – utan fluff, bara skarpa verktyg för dig som är trött på svammel.
1. Brand Clock – Kundresan som klocka
Kundresan är en klocka med tre huvudsegment:
• 12–4: Förköp
Här handlar det om att skapa medvetenhet. TV-reklamen är död, broadcast-effektiviteten borta. Vad funkar nu? Content marketing som skapar ”reverse inquiry” (kunder som aktivt söker dig), freemium-innehåll och att överinvestera i design. Helt enkelt: Ge värde på kundens villkor. AI kan inte efterlikna bra design – använd det till din fördel.
• 4–8: Köp
Den faktiska köppunkten kräver mänsklig dialog. Data och dashboards imponerar inte i B2B. Du måste kunna förklara värdet direkt och enkelt – det är där affären vinner.
• 8–12: Efterköp
Community, lojalitet och events gör jobbet. Exempel som Harley Owners Group visar att engagemang efter köp förutspår förnyelse. Sluta underskatta post-purchase.
”Quality cues” är ditt hemliga vapen – överinvestera i en detalj som skriker kvalitet. Varma kakor vid incheckning, Tiffanys förpackningar eller 7-årsgarantin från Hyundai. Signalskickning utan att säga ett ord.
2. Tre brandhinder du måste klara för att överleva
Varje strategisk satsning måste svara på tre frågor:
1. Differensiering – Vad gör dig unik?
2. Relevans – Bryr sig någon?
3. Hållbarhet – Kan det stå sig långsiktigt?
Sänk inte sikte för brett, annars tappar du i relevans. Följ Amazon som exempel – unika 2-dagarsleveranser, relevant för alla, och en hållbar struktur tack vare logistik och kapital.
3. Epokskifte: Från Brand Era till AI Era
Världen förändras radikalt:
• Brand Era (1945-2000) – Då räckte det med ett mediokert produkt plus en stark brandcode och billig massmedia.
• Produkt Era (2000-2020) – Reviews, Google och forum avslöjar kvalitet. En bra produkt slår bra reklam.
• AI Era (idag) – Google visar allt. AI väljer det rätta svaret. Konsumenter vill ha inte mer val, utan mer förtroende. AI gör tillväxt möjlig med färre anställda. Det innebär massiva förändringar i branscher och arbetsmarknad.
4. Ekonomin bakom allt – Tre linjer som styr
Alla företag balanserar tre saker:
1. Upplevt värde (topplinje)
2. Pris (mittenlinje)
3. Kostnad (bottenlinje)
Vill du öka värdet för intressenter? Höj det upplevda värdet. Höj priset om du kan. Sänk kostnaden. Eller sänk priset men behåll värdet – som en marknadsandelsturbo.
5. Brand Identitet – Mer än en logga
Med David Aakers modell bygger du en koherent identitet:
• Essens – Det enda du vill att kunder ska tänka på.
• Kärnidentitet – 3-4 associationer du alltid står för.
• Utvidgad identitet – Brand som person, produkt, organisation och symbol.
Titta på TikTok:
• Essens = Oändligt uttryck
• Person = Oväntrad kreativitet
• Produkt = 30 sekunder video
• Symbol = Musiknot-logga
• Organisation = Talangfabrik (men kopplingen till CCP sätter en gräns)
6. Visuella metaforer som håller
Din logo måste klara ”periferisynstestet” – alltså kännas igen utan att man tittar direkt. Undvik byråkrati och överkonsensus i design. UPS och Nike är klassiker. Jaguar gör tvärtom och tappar kraft.
7. AI förändrar allt
AI effektiviserar produktion, tar bort mellanskikt, minskar behov av stora team – både i media och arbetsliv. Hollywood blir ett litet gäng. Broadcast blir podcast. AI kommer leda till gigantiska produktivitetsvinster och omvälvningar.
8. Historieberättandet är det enda som överlever
Allt annat kan AI göra bättre – förutom storytelling. Vill du vara relevant i framtiden – bli grym på att skriva, tala, bygga narrativ och använda visuella verktyg. Det är din biljett till inflytande, ledarskap och till och med romantik.
==
Sammanfattning:
Vill du bygga ett varumärke som håller i AI-eran, måste du:
• Se kundresan som en klocka och skära in på rätt ställe
• Klara de tre varumärkes-hindren: Differensiering, relevans och hållbarhet
• Förstå epokskiftet: Brand → Produkt → AI
• Spela med värde, pris och kostnad som om ditt liv hängde på det
• Ha en klar och tydlig identitet
• Satsa på visuella metaforer som funkar direkt
• Använd AI, men satsa allt på berättandet
Sluta prata om varumärken som magi. Det är logik. Business. Och det börjar med en klocka.
Dags att agera. Din konkurrent gör det redan.